10.1 Voraussetzungen einer Stornierung
Ob ein Kaufauftrag noch vor seiner Ausführung beendet werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Antrags ab.
Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellungen
Hat weder die Versandvorbereitung begonnen noch eine Übergabe an den Transportdienstleister stattgefunden, kommt eine Stornierung in Betracht.
Nach schriftlicher Bestätigung der vollständigen Aufhebung wird der dafür bereits entrichtete Bestellbetrag vollständig zurückgezahlt.
Bereits vorbereitete oder versandte Bestellungen
Sobald die Bearbeitung eingeleitet oder die Sendung an den Beförderer übergeben wurde, kann die Unterbrechung des Ablaufs technisch oder organisatorisch ausgeschlossen sein.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen ihr Widerrufsrecht sowie die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rechte ausüben.
Gesetzlich zwingende Ansprüche werden durch diese Stornierungsregelung nicht beschränkt.
10.2 Übermittlung einer Stornierungsanfrage
Der Wunsch nach Stornierung ist möglichst frühzeitig an admin@balqorin.com zu richten.
Zur Zuordnung des Vorgangs sollen die Bestellnummer, der bei der Bestellung angegebene Name, die zugehörige E-Mail-Adresse und der Anlass der beantragten Stornierung mitgeteilt werden.
Nach Eingang der Anfrage wird anhand des aktuellen Auftragsstatus geprüft, ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann.
10.3 Wirksamkeit der Stornierungsbestätigung
Ein Auftrag gilt im Rahmen dieses Stornierungsverfahrens erst dann als aufgehoben, wenn dem Käufer eine entsprechende schriftliche Bestätigung per E-Mail zugeht.
Die bloße Absendung einer Anfrage führt nicht automatisch zur Beendigung des Auftrags.
Unabhängige gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt.
10.4 Rückerstattung stornierter Aufträge
Nach bestätigter vollständiger Stornierung wird der Rückzahlungsvorgang üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Soweit keine andere zulässige Vereinbarung besteht, erfolgt die Rückzahlung über die beim ursprünglichen Kauf eingesetzte Zahlungsart.
Die tatsächliche Kontogutschrift kann anschließend weitere 1 bis 3 Werktage oder, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut, einen längeren Zeitraum benötigen.
Gesetzlich zwingende Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
10.5 Kontakt für Stornierungsanfragen
Marke: balqorin Website: balqorin.com E-Mail: admin@balqorin.com Telefon: +1(910)486 3864
Geschäftsanschrift:
501 Brewster Ln Wilmington, North Carolina 28412 Vereinigte Staaten von Amerika
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen.